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Productos en caja:
El derecho a retracto aplica únicamente a productos que no hayan sido ensamblados ni utilizados, y que se encuentren en su embalaje original, en perfectas condiciones, y con todos sus accesorios (manuales, etiquetas, etc.).
Exclusiones:
El derecho a retracto no aplica para:
- Muebles fabricados a pedido.
- Productos en liquidación, discontinuados o en oferta especial.
- Productos personalizados (como opciones de colores o materiales específicos).
- Productos que hayan sido instalados o manipulados.
Procedimiento para la devolución:
- Contáctanos:
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o teléfono] para iniciar el proceso de devolución. - Entrega del producto:
El producto debe ser entregado en nuestra bodega ubicada en [dirección específica de MegaOficina.cl], junto con la boleta o factura que acredite la compra. - Revisión del producto:
Nuestro equipo inspeccionará el producto para verificar su estado. La aceptación de la devolución está sujeta a esta evaluación. - Confirmación:
Te notificaremos sobre la aceptación o rechazo de la devolución dentro de 5 días hábiles desde la recepción del producto. - Reembolso:
En caso de que la devolución sea aceptada, el reembolso se realizará según la forma de pago original:- Tarjeta de crédito: El reembolso se procesará dentro de 5 días hábiles y estará disponible según los plazos de tu entidad bancaria.
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Importante:
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